Facilitadores de Turismo Médico.

¿Qué son los facilitadores de turismo médico?

Los facilitadores de turismo médico son empresas dedicadas a coordinar viajes de pacientes que necesitan ir a otra ciudad o país con motivo médico.

Los Facilitadores ayudan a encontrar las mejores opciones de tratamiento para los pacientes y sirven de intermediarios entre este y los prestadores de servicios de salud. 

En Geomedical Health tenemos la gran oportunidad de tener una unidad de negocios dedicada a ser facilitadores de turismo médico desde el año 2012 y además contamos con la experiencia de haber asesorado en la creación de facilitadores de turismo médico en los últimos años, así como hemos ayudado a los hospitales y clínicas a entender cómo negociar con los Facilitadores de Turismo Médico. 

Facilitadores de turismo médico

Le ayudamos a lanzar su propia facilitadora de turismo de salud

¿Qué tipos de facilitadores de turismo médico existen?

Luego de 10 años de experiencia, trabajando en turismo médico a nivel global, hemos aprendido que existen diferencias sustanciales entre los facilitadores de turismo médico. Para nosotros en Geomedical Health, existen 6 tipos de facilitadores: 

 

1. Facilitadores tipo: Sólo página web

  • Son generalmente empresas pequeñas, que tienen un sitio web  donde se muestran diferentes servicios de salud. 
  • No cuentan con infraestructura de personal y lo único que realmente hacen es enviar posibles interesados a las diferentes clínicas y hospitales gracias a que son muy buenos usando redes sociales o estrategias de Márketing Digital
  • Normalmente son empresas pequeñas,  emprendimientos pequeños o empresas unipersonales. Son creadas en poco tiempo.
  • Sus procesos y protocolos no siguen estándares internacionales y en su mayoría son basadas en la experiencia previa de sus fundadores. 
  • Su modelo de negocio es cobrar por paciente interesado (lead)  o por paciente que contrate por los servicios a pesar de que no realicen ninguna coordinación, logística ni administración médica. 
  • Existen algunos que incluso cobran por incluir en sus sitios web a las diferentes clínicas.
  • No asumen responsabilidad por complicaciones o por temas financieros. 
  • Sus resultados son muy variables  

2. Facilitadores tipo: Sólo servicios coordinación

  • Además de un sitio web, ofrecen coordinar las citas de salud. 
  • Son empresas pequeñas 
  • No cuentan con infraestructura de personal 
  • Le ayudan al paciente a coordinar las citas y procedimientos, sin tener en muchas ocasiones un conocimiento o formación en salud. 
  • Normalmente son empresas pequeñas,  emprendimientos pequeños o empresas unipersonales. Son creadas en poco tiempo.
  • Sus procesos y protocolos no siguen estándares internacionales y en su mayoría son basadas en la experiencia previa de sus fundadores. 
  • Su modelo de negocio es cobrar por paciente interesado o por paciente que contrate por los servicios a pesar de que no realicen ninguna coordinación  logística ni administración médica. 
  • No asumen responsabilidad por complicaciones o por temas financieros. 
  • Sus resultados son muy variables 

3. Facilitadores tipo: Sólo servicios logísticos

  • Ofrecen coordinar servicios logísticos
  • El pagador es el hospital, la aseguradora o el paciente directamente. 
  • Son empresas pequeñas, con muy buena experiencia en manejo de pacientes y temas turísticos. 
  • Cuentan con un equipo de trabajo pequeño. 
  • Le ayudan al paciente a coordinar tiquetes, transportes, hospedajes y actividades turísticas. 
  • Normalmente son empresas pequeñas,  emprendimientos pequeños o empresas unipersonales. Para funcionar deberían estar constituidas como una agencia de viajes minorista operadora receptiva. 
  • Normalmente coordinan transportes y traslados en carros particulares sin documentación adecuada. 
  • Sus procesos y protocolos no siguen estándares internacionales y en su mayoría son basadas en la experiencia previa de sus fundadores. 
  • Su modelo de negocio es cobrar por cada servicio logístico ofrecido. 
  • No asumen responsabilidad por complicaciones o por temas financieros. 

4. Facilitadores tipo: Servicios logísticos y administrativos

  • Además de ofrecer coordinar servicios logísticos, le ayudan a la aseguradora con temas administrativos (autorizaciones, pagos, cobros) 
  • El pagador es la aseguradora
  • Son empresas con un personal establecido, con músculo financiero, tienen contratos establecidos con aseguradoras. 
  • Cuentan con un equipo de trabajo pequeño. 
  • Le ayudan a las aseguradoras a ahorrar costos y a manejar los casos. 
  • Son casi idénticas a las TPA – Third Party Administrators. 
  • Normalmente coordinan transportes y traslados con agencias de viaje y empresas de servicio de transporte con todos los documentos.
  • Realizan la autorización de los casos,  el manejo financiero y administrativo. 
  • Deben seguir estándares para que las aseguradoras las contraten. . 
  • Su modelo de negocio es cobrar por cada caso un valor fijo a la aseguradora. En ocasiones también tienen un pago adicional según el ahorro logrado por cada caso.

5. Facilitadores tipo: Web, Coordinación y Logísticos

  • Consiguen el paciente a través de su sitio web o de otros convenios. e ayudan a coordinar sus citas en salud, sus temas logíticos (transporte, hospedaje y turismo) 
  • El pagador es la aseguradora, el paciente o la institución de salud
  • Son empresas con un personal establecido, con músculo financiero
  • Es raro que no sea una empresa. Tienen registro como agencia de viajes. 
  • Cuenta con toda la documentación, seguros y protocolos para el manejo de los pacientes. 
  • Cuentan con un equipo de trabajo intermedio. 
  • Normalmente coordinan transportes y traslados con agencias de viaje y empresas de servicio de transporte con todos los documentos.
  • Ofrecen servicios de conserje personalizado. 
  • Asignan un case manager o personal de la empresa para cada caso. 
  • Son empresas que normalmente cuentan con varios años en el mercado. múltiples convenios internacionales. 
  • Su modelo de negocio es cobrar un % por cada caso. logran un porcentaje de intermediación de cada caso además que le cobran un fee por el servicio al paciente. Las empresas que lo hacen «gratis» son empresas sin experiencia o sin trayectoria que quieren entrar al mercado de forma agresiva. 
  • El ideal es que participan del riesgo de cada paciente. Responde por complicaciones. 
  • NO cuentan con un coordinador médico ni hacen manejo médico de los casos. 

6. Facilitadores tipo: Web, Coordinación, Logísticos y Servicios Médicos.

  • Consiguen el paciente a través de su sitio web o de otros convenios. e ayudan a coordinar sus citas en salud, sus temas logíticos (transporte, hospedaje y turismo) . Adicionalmente ofrecen el servicio de consultas en salud (médicas o odontológicas), donde un profesional de la salud analiza el caso y ayuda a tomar las mejores decisiones. 
  • El pagador es la aseguradora, el paciente o la institución de salud
  • Son empresas con un personal establecido, con músculo financiero
  • Es raro que no sea una empresa. Tienen registro como agencia de viajes. 
  • Cuenta con toda la documentación, seguros y protocolos para el manejo de los pacientes. 
  • Cuentan con un equipo de trabajo intermedio. 
  • Normalmente coordinan transportes y traslados con agencias de viaje y empresas de servicio de transporte con todos los documentos.
  • Ofrecen servicios de conserje personalizado. 
  • Asignan un case manager o personal de la empresa para cada caso. 
  • Son empresas que normalmente cuentan con varios años en el mercado. múltiples convenios internacionales. 
  • Su modelo de negocio es cobrar un % por cada caso. logran un porcentaje de intermediación de cada caso además que le cobran un fee por el servicio al paciente. Las empresas que lo hacen «gratis» son empresas sin experiencia o sin trayectoria que quieren entrar al mercado de forma agresiva. 
  • El ideal es que participan del riesgo de cada paciente. Responde por complicaciones. 
  • El gran diferencial es que cuentan con experiencia en manejo de salud. Cuentan con equipo de salud dentro del personal. Analizan casos de salud y siguen estándares internacionales de manejo de historias clínicas. 

Le ayudamos a lanzar su propia facilitadora de turismo de salud

Servicios de Geomedical Health relacionado con los Facilitadores de Turismo Médico

En Geomedical contamos con los siguientes servicios relacionados con los facilitadores de turismo médico: 

Si desea más información , como:

  • Funcionamiento de las facilitadoras de turismo médico
  • ¿Cómo crecer una facilitadora médica?
  • ¿Cómo negociar con una facilitadora de turismo médico?
  • ¿Cómo identifico que una facilitadora es seria? 
  • ¿Qué facilitadoras de turismo médico son serias y cuáles son sólo personas freelance trabajando con la vida de las personas? 

 

Para resolver ésta o cualquier duda reacionada, no dude en contactarnos. 

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