Programa de Desarrollo y Fortalecimiento de Oficinas de Pacientes Internacionales
Convierta su Oficina Internacional en un Referente Global de Atención
La forma más rápida y segura de emprender en el turismo médico
Transforme la forma en que su institución gestiona pacientes internacionales. Este programa no es un curso, ni una serie de capacitaciones teóricas.
Es una consultoría intensiva, práctica y estratégica, con acompañamiento personalizado por expertos en turismo en salud y experiencia de paciente internacional.
Geomedical Consulting ha trabajado durante más de 13 años con hospitales y clínicas en América Latina y Europa. Hemos diseñado, evaluado y fortalecido más de 30 oficinas internacionales, asesorado 6 clústeres de salud y acompañado programas de turismo médico en 6 países. Este programa reúne todo ese conocimiento en una ruta estructurada, implementable y enfocada en resultados reales.
¿Qué es este programa?
Es un programa «hands-on», práctico, diseñado para fortalecer oficinas ya existentes o para desarrollar desde cero departamentos de atención al paciente internacional. Se centra en:
Diagnóstico del estado actual frente a estándares internacionales
Diseño y mejora de procesos, protocolos y experiencia del paciente
Fortalecimiento de la estrategia comercial internacional
Transferencia de conocimiento, co-creación y formación del equipo
Acompañamiento mensual con verificación de avances
Incluye sesiones sincrónicas, revisión de materiales, acceso a plataforma virtual y entregables alineados con los hitos estratégicos definidos con su equipo.
¿Qué metodología utilizamos?
Nuestro modelo de intervención combina:
Diagnóstico técnico inicial + evaluación participativa del equipo
Plan de trabajo a medida, validado por la institución
Trabajo colaborativo entre consultores y el equipo de la oficina
Revisión mensual de avances y entregables documentados
Uso de herramientas de planificación, evaluación y coaching estratégico
Se trata de una metodología iterativa, flexible y enfocada en la implementación. No solo entregamos recomendaciones, acompañamos a construir y aplicar lo que se diseña.
¿Para quién es este programa?
Está diseñado para:
Clínicas y hospitales que tienen oficinas internacionales nuevas o establecidas.
Instituciones que desean abrir o profesionalizar su departamento de turismo médico.
Gerentes comerciales, de experiencia de paciente o de internacionalización que buscan resultados tangibles y sostenibles.
Este programa no está pensado para instituciones que buscan soluciones genéricas o no están dispuestas a implementar. Mas importante aún: El trabajo y los resultados depende de la dedicación, no hacemos magia.
¿Qué se logra con el programa?
Algunas de las cosas que puedes esperar
Es una consultoría que ha sido implementada con y sin exito en diferentes instituciones de salud. De esos 13 años de aprendizaje, hoy podemos asegurar que con el programa se logra:
Una oficina internacional alineada con estándares de calidad internacional
Procesos y protocolos documentados y operativos
Experiencia del paciente internacional diseñada y mejorada
Estrategia comercial internacional lista para implementar
Equipo formado, entrenado y empoderado para operar
Reducción de errores, pérdida de tiempo e improvisación
Informe final de cierre con plan operativo a 6 meses para continuidad
¿Qué incluye este programa que otros no?
Formación y algo de coaching en liderazgo para jefes de oficina internacional
Análisis de roles y funciones dentro del equipo multidisciplinario
Plantillas de evaluación y seguimiento de metas comerciales
Simulacros de atención a pacientes con retroalimentación
Comparación con estándares internacionales y benchmark entre oficinas exitosas
Revisión de perfil profesional requerido para el equipo internacional
Módulo opcional de vinculación con universidades para formación dual de talento humano
Plan de sensibilización institucional para áreas como recepción, enfermería, facturación y atención al usuario
Evaluación de capacidades previas e historial de atención internacional
Análisis de articulación con marca país, clúster de salud o estrategias de ciudad
16 aspectos estratégicos que evaluamos y desarrollamos:
Estructura de la oficina internacional
Diseño de experiencia del paciente internacional (Patient Journey)
Procesos y protocolos operativos
Documentación de calidad: formatos, guías, manuales
Plataforma estratégica de posicionamiento internacional
Estrategia comercial internacional
Preparación para negociación y alianzas globales
Gestión de innovación para turismo en salud
Logística y operación de viajes del paciente y su acompañante
Forecasting y segmentación de pacientes
Estrategia de marketing digital, famtrips y relaciones públicas
Evaluación de certificaciones, sellos y acreditaciones internacionales
Agenda comercial y plan de internacionalización
Aspectos legales y regulatorios del turismo en salud
Sostenibilidad y responsabilidad social
Transformación digital de la oficina internacional
¿Qué no esperar?
- No hacemos cierre de ventas ni ejecución directa
- No garantizamos número de pacientes (el cierre lo hace su equipo)
- No reemplazamos su personal, capacitamos y acompañamos
- No ofrecemos financiamiento ni fondos externos
- No trabajamos con equipos sin liderazgo designado o sin compromiso de implementación
Resultados esperados
- Oficina lista para atender pacientes internacionales bajo estándares internacionales
- Reducción de errores operativos
- Diseño estratégico de oferta exportable
- Incremento en oportunidades de captación de pacientes
- Aumento del impacto comercial y posicionamiento internacional
- Equipo capacitado y empoderado con metas claras y herramientas de medición
Inversión estimada del mercado vs nuestro programa
Nuestro programa entrega este mismo valor, con enfoque práctico, seguimiento continuo, y a un precio justo.
Valor estratégico estimado que este programa puede generar para su institución
| Beneficio estratégico | Valor estimado (EUR) |
|---|---|
| Atracción de pacientes internacionales mejor segmentada y efectiva | €3,000 |
| Diferenciación institucional con estándares de calidad global | €3,000 |
| Diseño de una experiencia del paciente internacional medible y escalable | €2,500 |
| Mayor posicionamiento en mercados internacionales clave | €3,000 |
| Reducción de errores y descoordinación operativa | €2,500 |
| Optimización del proceso de fidelización de pacientes internacionales | €2,000 |
| Aumento de eficiencia comercial y conversión de contactos internacionales | €3,000 |
| Mejor preparación institucional para auditorías o certificaciones | €2,500 |
| Reducción de riesgos legales y mejora de la comunicación internacional | €2,000 |
| Ahorro equivalente a más de 300 horas de análisis, diseño y ejecución | €3,500 |
| Fortalecimiento de capacidades internas con acompañamiento experto | €2,000 |
| Preparación para conectar con aliados y redes globales en salud | €3,000 |
| Valor estratégico total estimado | €34,000 |
Modalidades de Participación
Este programa genera un valor estratégico estimado de más de €34.000 para su institución. Nuestra consultoría lo pone al alcance con una inversión mensual realista, adaptable a sus recursos y nivel de acompañamiento deseado.
.
| Modalidad | Acompañamiento | Co-creación | Inversión mensual (EUR) | Total 9 meses |
|---|---|---|---|---|
| Esencial | 1 sesión estratégica semanal | 100% equipo institucional | €1.500 | €13.500 |
| Intensiva | 2–3 sesiones semanales + mentoría | 50/50 con Geomedical | €2.500 | €22.500 |
Ambas modalidades permiten transformar su modelo de atención internacional. La diferencia está en el ritmo, la intensidad del acompañamiento y la velocidad con la que avanzaremos juntos.
Bonus exclusivos que recibes con el programa
✅ Acompañamiento directo de un experto con más de 15 años de experiencia en el sector, quien ha liderado la creación y desarrollo de más de 17 oficinas de pacientes internacionales, ha participado en planes nacionales de turismo en salud en Colombia y ha trabajado con 6 clústeres de salud en América Latina.
✅ Guía personalizada en la creación de formatos, contratos y documentos clave para la atención adecuada de pacientes internacionales, alineados con estándares globales.
✅ Acceso al checklist “Todo lo que debo tener antes de certificar mi Oficina de Pacientes Internacionales”, una herramienta práctica para prepararse estratégicamente ante procesos de acreditación.
✅ Carpeta digital con más de 100 recursos exclusivos sobre turismo en salud, que incluye libros, estudios, investigaciones, tesis, reportes y documentos clave recolectados durante 15 años de trabajo en el sector.
✅ Suscripción a la lista exclusiva de correos “Turismo en Salud LATAM”, con contenido periódico de alto valor, análisis de tendencias, alertas de oportunidades y publicaciones seleccionadas para líderes del sector
No se pueden contratar a nueve mujeres para que tengan un bebé en un mes. Las cosas más improtantes en la vida toman tiempo, trabajo y dedicación. Aquí usted está asegurando es conocer todo lo que tiene que hacer, desarrollar y planear para que tenga una operación exitosa de pacientes.
Juan Pablo SALAZAR, Consultor.
¿Por qué creamos el programa?
Cuando comenzamos con Geomedical Health en 2009, cometimos una gran cantidad de errores que nos llevaría a estar al punto del cierre en 2013 y luego en 2015 nuevamente estuvimos en proceso de cierre.
Hacer una mala proyección de número de pacientes, la forma de relacionamiento con las clínicas y especialistas en salud, seguridad, calidad, documentación, turismo, pacientes con complicaciones, competencia, precios y la gran dificultad para lograr un flujo constante de pacientes.
Decenas de preguntas…
¿Me van a demandar?
¿Qué pasa si el paciente se complica?
¿De dónde atraigo pacientes?
¿Cómo logro hacerles entender a las clínicas y hospitales que mi función es valiosa?
Luego de 13 años trabajando con cientos de empresas en América Latina, y de conocer experiencias positivas en 16 países, hemos aprendido los factores claves de éxito que toda empresa de turismo en salud debería implementar para tener éxito y hemos decidido crear este programa diseñado exclusivamente para empresarios que desean lanzar su empresa en turismo en salud de forma exitosa.
Este programa es totalmente personalizado, recibes el acompañamiento necesario para que comiences a consolidar tu oficina de pacientes internacionales.
🔒 Seguridad, Estándares y Garantía
Luego de conocer más de 100 empresas dedicadas al turismo en salud en todo el mundo, estamos completamente seguros de lo que se debe hacer y de la forma adecuada de hacerlo. Por eso, nuestro programa se basa en los estándares internacionales más ampliamente aceptados para la atención de pacientes internacionales.
Desde el inicio, se establecen expectativas claras, metas mensuales y criterios de avance compartidos, con un seguimiento continuo al cumplimiento de los hitos estratégicos definidos en conjunto.
El programa puede pausarse si no se cumplen los compromisos acordados por parte de la institución, y mantenemos la flexibilidad para adaptarnos a cambios internos o externos que puedan afectar el proceso.
Todo el acompañamiento se formaliza mediante documentación firmada y acuerdos de confidencialidad, garantizando transparencia y profesionalismo en cada etapa.
Y porque confiamos plenamente en lo que hacemos, le ofrecemos esta garantía:
Si usted implementa todas nuestras recomendaciones y no obtiene los resultados esperados, realizaremos una consultoría personalizada adicional, sin costo, hasta que logre los objetivos.
Además, si en algún momento considera que el programa no cumple con sus expectativas, puede suspender el proyecto en cualquier momento.
Consulta nuestros otros servicios
Nuestras soluciones para transformar tu organización
Patient Experience Design 5.0
Reimaginamos la atención al paciente con experiencias estratégicas, humanas y digitales que fortalecen la conexión entre las instituciones de salud y quienes confían en ellas.
Consultoría en Turismo de Salud
Acompañamos a clínicas y hospitales en la creación de oficinas de pacientes internacionales, programas de calidad y estrategias que posicionan su oferta a nivel global.
Marketing y comunicación en Salud
Acompañamos a clínicas y hospitales en la creación de oficinas de pacientes internacionales, programas de calidad y estrategias que posicionan su oferta a nivel global.
Transformación Digital en Salud
Guiamos a las instituciones en la adopción de tecnologías como telemedicina, terapias digitales e inteligencia artificial, con un enfoque práctico, humano y sostenible.
Internacionalización y Exportación de Servicios
Diseñamos estrategias para que clínicas y hospitales crezcan más allá de sus fronteras, estructurando su oferta, evaluando su readiness y guiando su expansión internacional.
Gestión de Innovación y Vinculación con Startups
Conectamos a las organizaciones de salud con soluciones tecnológicas y startups que realmente aportan valor, gestionando su implementación con visión estratégica.